Na zboží nabízené v sekci výpočetní techniky se vztahují následující obchodní podmínky dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník:

Ceny na internetovém obchodu jsou aktuální ceny v korunách českých. Ceník obchodu může být aktualizován každý den. Ceny v zákazníkem uložené objednávce jsou je závazné a neměnné.

Zákazník je informován před uložením objednávky o všech cenách produktů a služeb i o případných poplatcích. Po potvrzení objednávky zákazníkem a objednávka stává závaznou.

Uložením objednávky je naplněna skutková podstata uzavření smlouvy o koupi zboží mezi zákazníkem a Hejzicomem s.r.o.

Zákazník je do 24 hodin informován naším personálem o přijetí objednávky, dodání objednávky i o jejím případném zrušení. Poplatek za zrušení objednávky činí 10% z objemu objednávky, pokud se zákazník nedohodne jinak.

Hejzicom s.r.o. si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku.

Registrovaný zákazník je v menu "Objednávky" informován o aktuálním stavu všech svých objednávek.

Objednávku lze dodat jen jako kompletní. Objednávka tedy není expedována po částech, ale až po zajištění všech jejích položek v požadovaném množství. V případě nezkompletování objednávky do 5 pracovních dnů, bude objednávka zrušena. Doporučuje se objednávat pouze položky skladem, ostatní po telefonické dohodě.

Zboží je možno dodat dopravcem na dodací adresu, poštou a nebo si můžete vyzvednout zboží v našem sídle či pobočce, bude uskutečněno po dohodě s našimi operátory.

• všechny zásilky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny proti ztrátám či škodě, 
• zboží je zpravidla dodáno do 24 hodin, dle možností přepravce a dostupnosti zboží na skladě,
• zboží je dodáno do Vámi udané adresy – bydliště či pracoviště,
• termín dodání s Vámi bude dojednán předem,
• při poškození zásilky během přepravy je nutné s řidičem sepsat reklamační protokol popřípadě zásilku odmítnout. V případě mechanického porušení zboží v obalu je nutné nahlásit škodu do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace z důvodu přepravy nebude brán zřetel.

• všechny zásilky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny proti ztrátám či škodě,
• doba dodání se pohybuje v rozmezí 2-5 pracovních dnů,
• v případě nezastižení na Vámi udané adrese Vám bude zásilka uložena na poště po dobu 7 pracovních dnů,
• o poškození zásilky během přepravy je nutné informovat přímo poštu, sepsat potřebnou dokumentaci nebo zásilku odmítnout. V případě mechanického porušení zboží v obalu je nutné nahlásit škodu do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace z důvodu přepravy nebude brán zřetel.

4. Poplatky za dodání zboží

Zákazník obdrží ke každé dodávce zboží daňový doklad - fakturu a dodací list. Faktura obsahuje veškeré zákonné náležitosti. Na dodacím listě je uvedeno množství a druh dodávaného zboží.

Platba faktury je závislá na zvoleném způsobu platby v procesu objednání. Při dobírce platí zákazník v hotovosti dopravci nebo poště při převzetí zásilky. Jestliže jste si zvolili platbu bankovním převodem vyžadujeme poukázání platby předem na náš účet.

Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce, zákazník je oprávněn nepoškozené, kompletní zboží v původním a nepoškozeném obalu zaslat na své náklady zpět. Pokud zboží není vráceno ve lhůtě nebo je vráceno poškozené, vyhrazuje si prodejce právo jej nepřijmout nebo účtovat vzniklé náklady.

Navrácetní nebo výměnu zboží je možno uskutečnit do 14 dnů od jeho obdržení. Za vrácené zboží Vám budou navráceny peníze na účet/poštovní poukázkou (náklady spojené s přepravou zásilky nebudou navráceny) nebo zasláno náhradní zboží bez účtování poštovného a balného.

Zákazník je povinen předat reklamované zboží v originálním balení včetně manuálů a s pořizovací fakturou nebo dodacím listem (kopie).

Navrácetní nebo výměnu zboží je možno uskutečnit do 14 dnů od jeho obdržení. Za vrácené zboží Vám budou navráceny peníze na účet/poštovní poukázkou (náklady spojené s přepravou zásilky nebudou navráceny) nebo zasláno náhradní zboží bez účtování poštovného a balného.

Neoprávněná reklamace:

• Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému kancelářskému prostředí.
• Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
• Pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není kupující schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
• Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího.
• Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
• Zboží bylo poškozeno živly.

• Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, to je po převzetí zboží od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravci na dohodnutém místě a není-li místo určeno, po předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení
• Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce, pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu škody na zboží. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče
• Oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborné prohlídce zjistit.
• V případě že spolu se zbožím je kupujícímu dodán i záruční list dodaný výrobcem nebo dodavatelem, je tento záruční list nezbytný k reklamaci zboží v záruční době. Bez tohoto záručního listu, nelze zboží v záruční době reklamovat.
• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu, a to na místo odkud bylo toto zboží expedováno.
• Vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče.
• Zboží zasílané k reklamaci musí být úplné a v originálních obalech (u zboží SIMM, CPU a HDD obalech odpovídajících charakteru zboží), musí být s kompletní dokumentací, doplňky a softwarem a nesmí být na něm žádné další nálepky nebo popisky od dealera

1) Délka záruční doby se řídí zárukou poskytovanou výrobcem daného zboží. Záruka poskytovaná výrobcem je uvedená v popisu každého zboží v internetovém obchodu Hejzicom s.r.o. a v záručním listě zboží (faktuře). Tato doba začíná běžet dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za jiný kus (případně typ) se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.

2) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním zboží.

3) Záruční doba se nevztahuje na spotřební zboží jako jsou baterie, konektory, čistící prostředky, transportní kufříky, nabíječky a propojovací šňůry.

4) Záruka se nevztahuje na poruchy, které byly způsobeny neodbornou obsluhou, údržbou, nedodržením provozních podmínek, při jiném než obvyklém provozu a na poruchy způsobené vyšší mocí.

5) Záruka se dále nevztahuje na poruchy zboží, u kterých došlo k porušení pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.  (tyto škody je nutné řešit přímo)

6)  Je-li předmětem plnění software, záruka prodávajícího se vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost médií. V případě záruční vady hardwaru, který má za následek ztrátu instalovaného softwarového produktu, zajistí prodávající uvedení do původního stavu, ve kterém bylo zboží kupujícímu předáno (prodáno).

7) Záruka se nevztahuje na softwarové produkty, u kterých byla provedena změna systémového nastavení kupujícím nebo třetí stranou. Dále se záruka nevztahuje na software, u kterého byla proveden instalace jiného nebo dodatečného softwarového produktu nebo ovladačů kupujícím nebo třetí stranou.

8) Záruka na softwarové produkty Microsoft je poskytovatelem omezena na 90 dnů od data prodeje ve smyslu licenční smlouvy Microsoft.

9) Nárok na uplatnění záruky zaniká vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.

Hejzicom s.r.o. zajišťuje zachovávání důvěrnosti a zamezení zneužití při nakládání s daty zákazníka, které jsou potřebné pro vyřízení obchodního případu prostřednictvím internetového obchodu.